经过适老化改造为白叟供应更多个性化、多样化、质量化的产品服务—— 贴合需求的暖心

时间:2022-09-22 00:37:02来源:ob体育app

  江西南昌市青云谱区洪西社区居民谭庆云家里完成了床边装置护栏等适老化改造,白叟脸上洋溢着美好的笑脸。肖存激摄

  在安徽合肥市庐阳区大杨镇十张村残疾白叟葛家宝家中,作业人员在如厕区、洗浴区装置扶手。印象我国

  近来印发的《中共中央国务院关于加强新时代老龄作业的定见》提出,“着力构建晚年友爱型社会”“将无障碍环境建造和适老化改造归入城市更新、乡镇老旧小区改造、乡村危房改造、乡村人居环境整治提高统筹推动,让晚年人参加社会活动愈加安全便当”。

  起床怕跌,走路怕摔,洗澡怕滑日常日子中,晚年人在各类高频事项和服务场景中,都有适老化改造的需求。当时,各类适老化改造展开怎么?怎样才能让晚年人更安全、更便当地日子?记者进行了采访。

  “公司为我家进行了适老化改造,地上做了防滑处理、卫生间装置扶手、蹲厕改坐便器、装备凳拐、装置感应灯现在我在家日子更安心了。”家住江西南昌市青云谱区洪干社区的李大爷说。他所说的公司是青云谱区引入的江西慈孝竹居家养老有限公司,依托在智能养老、医养结合、健康办理等方面的优势,该公司联合社区展开居家养老服务。现在已树立21个社区服务站,为6.8万名白叟树立了服务档案。

  第七次全国人口普查数据显现,我国60岁及以上人口到达2.64亿人,占总人口的18.7%。“十四五”规划和2035年前景方针大纲提出,完善社区居家养老服务网络,推动公共设施适老化改造,推动专业组织服务向社区延伸,整合运用存量资源展开社区嵌入式养老。

  “政府部门对咱们的住宅进行提高改造,现在日子起居舒适多了。”江西贵溪市塘湾镇高坂村特困白叟龚京良快乐地说。本年7月,贵溪市在文坊镇虹桥村、塘湾镇高坂村出资80万元对特困人员会集供养点进行适老化改造提高工程。该工程依据特困人员的实践情况进行“私家定制”,精准满意晚年人日子需求。

  “适老化改造消费在全民消费中的比重较快添加,但由于现在缺少一致有用的适老化消费规范,不同运营主体的知道和思路不同,推出的适老化产品、技能和服务的效果也相差较远。”我国法学会顾客权益保护法研究会副秘书长陈音江介绍,“现在,有的公司仅仅推出了适老化概念,实践上达不到适老化消费的质量要求;有的运用起来不联接或不晓畅,直接影响适老化消费的体会效果。”

  陈音江主张,结合晚年人的实践消费需求,探究树立健全真实合适晚年人实践需求的适老化消费规范系统,比方拟定适老化消费的产质量量安全规范等,满意晚年人的个性化消费需求,促进晚年消费商场繁荣展开。

  为施行活跃应对人口老龄化国家战略,满意晚年人个性化、多层次、晋级化的服务消费需求,各地区各部门各类商场主体纷繁自动立异,在适老化服务上出新招、亮实招。

  “每天午饭时间一到,我就到这里来报到了。你看我今日正午吃豆泡烧肉、红烧豆腐、青菜,3个菜不到15元。” 南昌西湖区向阳洲大街金圣社区居民龚建华说。本年7月,该大街以金圣社区邻里中心为载体,避免租金的条件引入了第三方运营微利性社区食堂,为居民供应专业的配餐服务。60岁以上的白叟凭卡消费可享受八折优惠。

  在全国老龄办指导下,我国人口福利基金会、高德打车联合发动“助老暖心出行计划”。计划首要包含:高德地图、付出宝、微信小程序三大APP上线万座助老打车暖心车站,线下完成一键扫码叫车。美团打车在上海、南京试运营“一键叫车”功用,用户无需输入起点和结尾,即可呼叫周边车辆。

  全国老龄委数据显现,2020年我国60岁以上失能白叟已超4200万人。2019年,我国确认北京等6省份展开“互联网+护理服务”试点作业,2020年将试点作业拓宽至多个省份。

  在四川成都市锦江区汇泉路社区,58同城到家精选渠道将下单、付出、履约、售后功用接入社区微信大众号,高效整合资源、匹配供需,为晚年居民供应家庭保洁、保姆等日常日子服务,线上一站式接入,线小时上门。

  “根据晚年人消费晋级的客观需求,政府部门和社会应该采纳活跃有用的举动加以应对,经过在方针扶持、商场投入、社会宣扬等多方面综合发力促进晚年消费商场的健康可持续展开。”苏宁金融研究院高档研究员付一夫以为,要针对晚年人的消费偏好和新趋势来丰厚晚年消费商场的服务供应,推动金融立异、旅行产品立异和健康养老立异,让晚年人享受到更交心优质的服务。

  记者在采访中发现,当时一些晚年人运用智能技能还存在一些困难,一些产品在运用时怎么保证晚年顾客权益亟待引起注重。

  上一年11月,国务院办公厅印发《关于实在处理晚年人运用智能技能困难的施行计划》,聚集晚年人日常日子触及的突发事件应急、出行、就医、消费、文娱、就事、智能化产品和服务运用等7类高频事项和服务场景,协助晚年人更好地习气并融入才智社会。本年4月,有关部门印发告诉,布置进一步抓好互联网运用适老化及无障碍改造专项举动施行作业。

  本年9月,福建省消委会聚集晚年人消费范畴,展开了电话热线适老化人工服务测评活动,对68个客户服务热线转接人工服务的便当性进行了测评。在11月9日举行的银行业、保险业电话热线人工服务适老化成果通报会上,与会的30家银行业和保险业公司代表提出不少整改定见。比方,保存和改进传统金融服务,推动互联网运用适老化改造等。

  10月,上海市消保委对新浪微博、微信、淘宝、微医等六大APP针对晚年人的友爱度展开测评。测评发现这些APP全体尚佳、细节仍有缺少。为改进晚年用户运用体会,本年重阳节上线的百度地图关心版APP界面愈加简练明晰,便当用户上手操作,提高晚年集体的智能出行体会。

  “在适老型消费商场的展开中,首要需求处理的问题便是竞赛次序。晚年人相对信息缺少,因而较简单被诱导和诈骗。并且,大多数晚年人在上当受骗后不会自动维权。”上海市消保委副秘书长唐健盛以为,政府部门应加强规范引导和商场监管,发挥消协消保委的社会监督效果,引导适老型消费商场有序竞赛。

  《我国互联网络展开情况计算陈述》显现,我国60岁及以上的网民集体占比为11.2%,网民的添加主体由青年集体向未成年和晚年集体转化的趋势日益显着。但是,晚年人、残障人士等集体,在日新月异的数字日子中往往落在了后边。

  为了让晚年人可以相等快捷地获取信息,顺利运用新一代新兴和智能技能,2020年国务院办公厅、工信部等先后印发了《关于实在处理晚年人运用智能技能困难的施行计划》《互联网运用适老化及无障碍改造专项举动计划》等文件,各地随即展开了一系列作业。

  互联网企业纷繁推出“晚年版”“大字版”APP,协助白叟跨过“数字距离”。经过优化界面、简化程序、添加功用等方法,不少网站和手机运用程序愈加靠近晚年人的需求。适老化改造在充沛运用技能的一起,更要注重人文关心。晚年人有共同的日子习气,要让白叟不光会用并且愿用产品,就要从产品设计之初就考虑适老化问题。百度APP适老化版别推出一系列功用,多方位满意了晚年人对手机的特别需求:除了习气晚年人的运用习气将字号扩大外,根据大数据分析,在内容出现上充沛考虑晚年人关于国际新闻、健康摄生常识、日子技巧的需求,杰出视频、音频和日子服务。

  专家以为,APP适老化改造既要“加速度”,更要“增温度”,将中华民族敬老尊老的优良传统融入其间,方能让晚年人在信息化展开中有更多取得感、美好感、安全感。

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