《游览社晚年游览服务标准》（以下简称《标准》）将于9月1日起施行。《标准》内容触及晚年人游览傍边住宿、餐饮、购物、医疗等多方面，以其“体贴入微”遭到社会的广泛重视。但是，新规并非强制施行，也有人对它是否能顺畅履行提出质疑。

　　本年，刘女士陪自己82岁的母亲去了一趟新疆。她们乘坐我国铁道游览社的“晚年游览专列”，从北京动身，游览了新疆喀什、和田、吐鲁番等地，合计15天。

　　这位白叟很高兴能和自己的老朋友们一同出去，“咱们5个人均匀80多岁了，年纪最大的90岁了。”据白叟描绘，专列4人一个包厢，类似于软卧；餐车供给一日三餐（正餐两荤一素配米饭）；火车上卫生状况杰出，卫生间均为坐便；专列一路只为本车白叟服务，玩耍一地往后，坐同一趟列车前往下一目的地。

　　刘女士坦言，动身之前她比较忧虑出行时刻太长，15天。游览归来，刘女士表明这样的游览节奏不是很严重，比较适宜晚年人，“只要上帕米尔高原的时分，海拔3000多米，往复旅程比较长。咱们没有高原反响，都很好。”刘女士说：“列车上供给的盒饭，费用都在团费里了，饭量也比较适宜，晚年人吃了也挺满足。”

　　白叟期望，游览社可以愈加容纳晚年人，不要拒收晚年人。“应该具体状况具体分析，要看这个人，他身体行的，应该让他去参与。晚年人都退休了，游览能使日子更美好。”

　　我国社科院游览研究中心特约研究员高天明表明，在上学和作业年代，人们的游览激动常常遭到限制。只要比及退休，人们才干真实享用有闲有钱的日子，并可量入为出地周游国际。游览关于晚年人而言，既是一种身心蓄能的体会，也是一种日子惋惜的补偿。

　　中景游览办理（北京）有限公司作业室主任罗迪以为，跟着社会人口和家庭结构的转型，游览是今世晚年人日常日子里的重要寄予和日子论题。晚年人辛勤作业几十年后，游览已成为他们人生愿望“零存整取”后的“变现”和“支取”。

　　《标准》傍边清晰了许多旅程中的细节，这成为顾客重视的焦点，比方百人以上团队装备随团医师、接连乘坐轿车时刻不该超越2个小时等。

　　“晚年游览专列”一直是我国铁道游览社的特征。据铁旅北京分社司理钟明志介绍，北京分社一年成行8列左右晚年专列，一列包车大约400位白叟；装备随团医师，首要担任健康咨询和应急服务；领队遭到过北京市游览委的医疗常识训练。“比方咱们6月15日开行的‘京和号’包车，在我这儿报名的80岁以上白叟有4位，其中有一位离休老干部92岁，咱们就派了一个东北大汉，一路照料他们。”一起，钟明志表明，在游览目的地的挑选上，游览社也根据中晚年特征，“防止高原地区，防止爬山，不适宜晚年人的就不规划。”

　　罗迪介绍，他触摸过的景区里设立了专门的医疗作业点，并装备有专业的医师值勤服务。针对晚年游览团，景区医疗点会提早核实相关应急药品的物资储藏，确保景区与周边医院120急救车的晓畅联络。

　　景区会拟定相应的标准化业务流程，比方在山岳型景区里，景区的办理团队会提早考虑部分晚年游客腿脚不方便的状况，准备足够的辅佐步行设备，如简便拐杖或移动扶椅。

　　金色福是专心中晚年游览的游览社。金色福游览社总司理胡世海表明：“咱们会对高风险的游览目的地进行充沛告之和阐明。”胡世海举例：“在行程规划上，咱们一定要考虑到晚年人的特征，节奏要慢，别人去西藏墨脱或许时刻严重，那咱们怠慢一点，但要告知他这是一个高风险的当地。”金色福游览社表明不会由于是晚年人游览，就缩小目的地的规模。

　　在游览服务方面，胡世海表明：“领队都是严厉挑选的，有经历，并要求他们有惯例的紧迫救助常识，言语要求比惯例团要高一些，由于中晚年人的外语才能或许较年轻人要弱。”关于飞翔时刻较长的线路，尽或许选用直飞，抵达后尽或许少组织或不组织当天行程，让客人充沛歇息。车程时刻长，尽或许把行程天数延伸，在中心组织住宿，防止超长时刻搭车。

　　浙江大学游览办理系副教授吕佳颖以为，《标准》关于健康和安全方面的考虑是比较充沛的。她以为，《标准》的履行远景是达观的，许多奢华高端团队游已经在实践。

　　结合晚年人集体的心理特征，吕佳颖以为，晚年人是一个十分复杂的集体，因而，《标准》虽条款详尽，但也相对保存。“并非一切晚年人都不喜欢惊险刺激的游览项目，晚年人对游览产品的需求也是十分多样化的。从国际上的一些营销事例来看，专门针对晚年人的产品未必会取得晚年人的认可。”

　　晚年人游览有其共同的一面，晚年游客由于年纪和健康等客观条件，对外界环境的习惯才能无法与年轻人比美。罗迪以为，在异地游览尤其是境外游览中，晚年人怎么习惯当地的日子习惯和文明风俗，将直接关乎其满足度。

　　高天明以为，晚年人游览有四大问题还需留意：旅程组织过紧，身心得不到放松；交通工具不行友爱，上下大巴不方便，比方阶梯过高，短少轮椅主动升降门；酒店客房短少标准，敬老设备不完善，比方短少防滑地上、浴缸和紧迫呼救电钮；餐饮套餐短少标准，敬老特征不明显。

　　他表明，以上问题在新法令中有的着重不行，有的没有触及，主张作为新规附件加以完善。